USER GUIDE

初めてご利用の方へ

商品のご注文方法についてまとめたページです。重要なご注意事項もございますので、初めてご利用になる方はまずこのページをご覧ください。

お買い物方法

USER GUIDE

パソコン・スマートフォンでのご注文
《24時間受付》当サイトからオンライン購入いただけます。（17時以降の受信につきましては、翌日扱いとなります。）
①「商品一覧」ページからご購入する商品を選び、購入数量を入力して「カートにいれる」ボタンを押してください。
②「カートの中」ページから「ご購入手続きへ」ボタンを押して、画面の指示に沿って購入手続きを行ってください。
③「ご注文完了」画面が表示されたら、ご注文完了です。
お電話でのご注文
通話料無料ダイヤル：0120-535-474
受付時間／9：00～17：00（年中無休）
FAXでのご注文
《24時間受付》FAX通話料無料ダイヤル：0120-535-475（17時以降の受信につきましては、翌日扱いとなります。）
ご注文用FAX用紙ダウンロード［PDF］

お届けについて

USER GUIDE

お届けは宅急便(ヤマト運輸・常温便)です。
※吾左衛門鮓は夏季のみクール便にてお届けします。
※北海道・沖縄・離島へのお届け不可
※東北へのお届けをご希望のお客様は恐れ入りますがフリーダイヤルまでご連絡ください。
ご自宅へお届けの場合
吾左衛門鮓をお届けの場合は商品が生もののため、必ずご在宅の日をご指定ください。
万一、お届け先様のご都合が悪く賞味期限内でのお受け取りが不可能な場合、再送は致しかねます。（別料金での再送は可能）
お届けできない場合でも商品代金・送料等は頂戴いたします。予めご了承ください。
ご贈答先へお届けの場合
吾左衛門鮓をお届けの場合は商品が生もののため、必ず先方のご在宅をご確認いただきお送りください。 万一、ご贈答先様のご都合が悪く賞味期限内でのお受け取りが不可能な場合、再送は致しかねます。（別料金での再送は可能） お届けできない場合でも商品代金・送料等は頂戴いたします。予めご了承ください。
お届け時間指定について
地域によりご希望の時間帯をご利用いただけない箇所もございます。 配達希望日時に発送できない場合、別途ご連絡いたします。
※お時間指定をいただいた場合でも、道路交通事情または気象状況により延着もございます。なお、ご指定時間に届かなかった場合でもキャンセルは致しかねます。予めご了承ください。

商品は配達希望日の前日（一部地域を除き）に出荷をいたします。
商品到着の前々日午後以降の取消、変更は出来かねます。今一度、配達日のご確認をお願いします。
商品のお届けができない区域
消費期限の関係上、配送に2日以上かかる地域（一部地域・離島）には吾左衛門鮓をお届けすることができません。 誠に申し訳ありませんが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
海外へのお届けについて
商品の品質上、海外へのお届けはできません。お届けは国内のみとさせていただきます。
特定期間中の配送について
ゴールデンウィーク中、お盆期間中（8月12日～8月17日）および年末年始（12月21日～1月6日）のお届けは、交通事情等によりご指定いただいた配達時間内にお届けができない可能性がございます。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。 皆様のご理解を賜ります様、お願い申し上げます。
配送日数について
発送日からの日数 地域
翌日お届け 九州地方、四国地方、中国地方、関西地方　※一部地域を除く
翌々日お届け 中部地方、北陸地方、信越地方、関東地方、東北地方
※配達日数は目安であり、交通事情等を含め、お届け地域ごとに若干異なります。
発送後のお届け先の変更（転送）について
お届け先が変更（転送）となる場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価）を、お届け先様が着払いとしてヤマト運輸にお支払いいただくことになります。
（ご贈答用の場合でも荷物をお受け取りになるお客様にご負担いただくことになります）

お届け先住所をご入力の際には十分にご注意いただいた上でご注文くださいますようよろしくお願い申し上げます。
お客様の住所や郵便番号の登録誤りによる転送も有料となりますので、お手数ではございますが、念のためご登録内容のご確認をお願いいたします。尚、発送完了後の住所変更対応はできかねますので、あらかじめご了承ください。

＜2023年6月1日以降に転送が発生した場合の例＞
いずれもお届け先様が着払いで転送料金をご負担いただくことになります。
　例（1）お届け先様ご本人のご希望で、転送する（自宅→会社など）。
　例（2）送り主様からご指示頂いたご住所がお引越し等で変更となっていたため、新しいご住所へ転送する。

詳細はヤマト運輸のホームページをご確認ください。
ヤマト運輸 https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_230417_2.html

送料について

USER GUIDE

下記の送料は発送先1箇所ごとになります。
宅急便（常温便）
発送先 送料 送料無料対象のお買上げ金額
（厳選便を除く）
北海道 1,800円 合計金額15,750円以上 送料無料
東北・沖縄 1,500円 合計金額8,400円以上 送料無料
関東・信越・北陸 900円 合計金額5,800円以上 送料無料
その他の地域 700円 合計金額5,800円以上 送料無料
夏季配送料（クール便）
発送先 送料
（クール料含む）		 基本送料無料のお買上げ金額
（厳選便を除く）
北海道 2,020円 合計金額15,750円以上
基本送料無料
（クール料金220円のみかかります）
東北・沖縄 1,720円 合計金額8,400円以上
基本送料無料
（クール料金220円のみかかります）
関東・信越・北陸 1,120円 合計金額5,800円以上
基本送料無料
（クール料金220円のみかかります）
その他の地域 920円 合計金額5,800円以上
基本送料無料
（クール料金220円のみかかります）
吾左衛門鮓の夏季配送につきましては、クール料金を頂戴いたします事をご了承下さい。
詳しい期間等につきましては、お問い合わせ頂きますよう、お願いいたします。

お支払いについて

USER GUIDE

お支払い方法

銀行振込
お申し込みから1週間以内に下記口座へ、お近くの銀行よりお振込み下さい。
※振込手数料はお客様のご負担となります。
ご入金確認後、担当者よりご連絡をさせていただき商品到着日のご相談をさせていただきます。お急ぎの場合は、クレジットカード・代金引換（別途手数料330円必要）をご利用ください。
なお、お申込みから1週間経過してもご入金が確認できない場合は、キャンセルとさせていただきます。
郵便振込
お申し込みから1週間以内に下記口座へ、お近くの郵便局よりご送金下さい。
※窓口よりご送金いただくと、弊社にてご入金の確認ができるまで数日必要となります。ATMよりのご送金をおすすめ致します。
ご入金確認後、担当者よりご連絡をさせていただき商品到着日のご相談をさせていただきます。お急ぎの場合は、クレジットカード・代金引換（別途手数料330円必要）をご利用ください。
なお、お申し込みから1週間経過してもご入金が確認できない場合は、キャンセルとさせていただきます。
代金引換
お届け時に、商品と引き換えに代金を現金にてお支払いただきます。
代金引換手数料が330円必要です。
※送料を含めた合計金額が1万円以上の場合はご利用頂けません。その場合は、クレジットカードでお願い致します。
※お届け先にてお支払い頂く方法ですので、ギフト配送には不向きの支払い方法です。
クレジットカード
JCB／アメックス／VISA／マスターカード／ダイナース
オンライン収納代行
コンビニ決済、Pay-easy、楽天Edyによるお支払いが可能です。購入後1週間以内にお支払いください。
ご入金確認後に手配をいたしますので、お時間がかかります。お急ぎの場合はクレジットカード・代金引換（別途手数料330円必要）をご利用ください。
　対応コンビニ：ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート
後払い【ご購入が2回目以降のお客様のみ】
ご注文者様とご依頼主様が同じ場合、商品と同送の振替用紙で、お近くの郵便局・コンビニよりご送金下さい。お支払は商品到着後10日以内にお願いいたします。（ご贈答の場合、商品発送後に振替用紙をご依頼主様へ郵送いたします）

お振込口座

振込手数料はお客様のご負担になります。
ご入金の確認が取れますと、担当よりお客様へお届け日についてご連絡をさせて頂きます。

ゆうちょ銀行
01330-9-107240
銀行
山陰合同銀行 米子東支店 普通預金No.3761894
米子信用金庫 本店営業部 普通預金No.0447780

名義　株式会社 米吾
電話　0859-26-1511

返品・キャンセル

USER GUIDE

ご注文のご変更・キャンセルについて
ホームページにてご変更・キャンセルはできません。お手数ではございますが、フリーダイヤル 0120-535-474（9:00～17:00）にお電話をいただきますよう、お願い申し上げます。
なお、ご注文内容のご変更・キャンセルはお届け日の4日前（年末年始を除く）までにお願い致します。それ以降のご変更・キャンセルにつきましては出来かねますので、予めご了承ください。
返品・交換・変更ができない場合
・お客様のご都合。
・商品到着後2日以内にご連絡をいただけなかった場合。

会員ポイントについて

USER GUIDE

会員登録されたお客様にはご購入金額の通常1%分のポイントが付与されます。
ポイントは次回以降のお買い物で1ポイント1円としてご利用いただけます。
有効期限について
ポイントに有効期限はございません。
ポイントが即時付与されない場合について
銀行振込、オンライン収納代行（コンビニ払い）、後払いの場合、お客様からのお振込み確認後にポイントが付与されます。
ポイントがマイナスになる場合について
注文内容の変更などにより、ポイントが一時的にマイナスとなる場合があります。
マイナスのポイントは次回のご注文時に付与されるポイントと相殺させていただきます。